Mystery Shopping (Testkäufe)

Was sind Testkäufe?
Die Testkaufanalyse ist eine praxisorientierte, massgeschneiderte Marktforschung für Beraterinnen und Berater an der Verkaufsfront. Das Testkaufteam besucht als ganz normale Kunden die Detailhandelsbetriebe – egal ob Fachgeschäft oder Discounter - und bewertet die im gemeinsamen Konzept festgelegten Punkte in einem benoteten Polaritätsprofil. Das Polaritätsprofil wird durch wertvolle und detaillierte Situationsschilderungen bei den einzelnen Analysesituationen ergänzt. Mit keinem Instrument der Marktforschung sind Sie derart nah beim Kunden und erfassen Daten so unverzerrt, schnell und unkompliziert wie mit einer Testkauf-Analyse.

Ihr Nutzen
Jedes Kundenbindungsprogramm kann nur so stark sein, wie es der Kunde im Geschäft erlebt. Testkäufe sagen Ihnen, wie Ihr Personal und Ihr Detailhandelsgeschäft auf den Konsumenten wirkt.

Hier liegt der grosse Nutzen der Shop Promotion Testkäufe:

• Sie erhalten Antworten auf Ihre Fragen aus erster Hand – nämlich aus der Sicht der Kunden.
• Sie können die Stärken und Schwächen in den einzelnen Verkaufsphasen feststellen und analysieren.
• Sie erkennen die Wirkung Ihrer Verkaufsstelle oder der Filialen und des Personals auf potentielle Kunden und können den Marktauftritt überprüfen.
• Testkäufe zeigen Ihnen Möglichkeiten zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung im Detailhandel auf.
• Die Analyseauswertung ist rasch in die Praxis umsetzbar.
• Durch die Sensibilisierung Ihrer Mitarbeiter erhalten Sie rasch eine hohe Dienstleistungsbereitschaft und dadurch eine rasche Umsatzsteigerung, verbunden mit einer nachhaltigen Kundenbindung.

Lassen Sie sich von unseren günstigen Preisen überraschen. Bei Fragen und weiteren Informationen zur Konzeption und Durchführung von Testkäufen nehmen Sie Kontakt auf oder rufen Sie an.